Exploramos algunos datos sobre la frecuencia y los protagonistas del uso de la Inteligencia Artificial para la terapia.
Las personas de entre 18 y 34 años son uno de los grupos más expuestos al uso cotidiano de la IA. Asimismo, hay estudios que han demostrado que es una franja de edad muy vulnerable a fenómenos como ansiedad, soledad, depresión y estrés. Por estas razones, en diciembre 2024 algunos estudiantes de la Universidad de Bolonia realizaron una investigación para indagar las percepciones del grupo. Además, los datos recopilados en el cuestionario (compilado por 596 italianos) sobre el uso de la IA como psicólogo buscan determinar si existen parámetros comunes entre quienes confían más en dicha tecnología.
El cuestionario analizó varios parámetros, como género, edad, satisfacción de las propias relaciones sociales y pensamiento sobre el uso cotidiano de la IA. Luego, se han analizado los resultados con Stata, un software estadístico empleado para gestionar datos. Gracias a esta herramienta, se pudo observar en profundidad la información del cuestionario. Efectivamente, el software permite interrelacionar datos y buscar relaciones entre las variables.
¿Cuánto es frecuente el uso de chatbots como psicólogos?
Siendo el uso de la IA como psicólogo una tendencia emergente, resulta difícil de cuantificar; sin embargo, algunas estadísticas pueden dar una idea de su alcance. Aunque es un fenómeno en crecimiento, según los resultados del cuestionario mencionado anteriormente, solo el 6.15% de las personas han afirmado que la utilizarían. El 19.60% declara que podría hacerlo, mientras que el restante 56.98% no tiene intención de utilizarla. Resulta aún más significativo que únicamente el 5.94% la utiliza cada semana, mientras que el 12.57% la emplea pocas veces al mes o al año. El restante 82.84% afirma no haberla utilizado nunca.
Mencionando otros datos, según una encuesta de una plataforma digital de atención médica, el 25% de los estadounidenses hablaría antes con un bot de IA que con un psicólogo, si tuviera un problema. Aún más significativo es que el 80% pensó que era una alternativa eficaz a las sesiones de terapia. Por tanto, sin dejar de subrayar que los datos disponibles son todavía limitados y no concluyentes, parece que los números cambien según la ubicación geográfica. También Mattia Della Rocca destaca este concepto en la entrevista que nos concedió:
«Los datos que tenemos son inferidos, es decir, fruto de evaluaciones probabilísticas derivadas de un conjunto de encuestas realizadas por varios organismos. Mi grupo de investigación ha llevado a cabo una encuesta precisamente sobre este tipo de uso entre los jóvenes adultos. En Italia, las cifras de los jóvenes adultos que usa chatbots con fines sociales, relacionales y terapéuticos rondan el 20%, pero en Estados Unidos el 90%. Es un fenómeno sin duda en crecimiento, aunque se trata de un crecimiento relativo porque ha ocurrido solo en los últimos 3 años».
¿Quién utiliza la IA como psicólogo?
Se pueden analizar los datos del cuestionario también para establecer si hay conformidad de perfiles entre los usuarios de la IA como psicólogo. Algunos resultados son sorprendentes, como por ejemplo el análisis bivariado entre la edad y la percepción de fiabilidad en los chatbots. Este análisis estableció que, entre los 18 y 34 años, no existe una diferencia de edad estadísticamente significativa entre quienes confían en la IA como psicólogo y quienes no.
En cambio, parece que hay significatividad entre la favoribilidad del uso cotidiano de la IA y la disposición a utilizar chatbot como apoyo emotivo. Efectivamente, las personas que se declaran más favorables a su uso general son más propensas a utilizarla también para el soporte psicológico. Además, añadiendo el género al análisis bivariado mencionado, Stata demuestra que este resulta ser un factor determinante. Efectivamente, la relación entre opinión sobre la IA y disposición a utilizar chatbots como apoyo emotivo es más fuerte en las mujeres.
En fin, una hipótesis sostiene que las personas insatisfechas de sus relaciones sociales tienen una mayor tendencia a utilizar los chatbots como apoyo emotivo. Sorprendentemente, los datos proporcionados por el cuestionario de la Universidad de Bolonia indican lo contrario. Los respondientes tenían que contestar a las preguntas «Actualmente, ¿cuánto estás satisfecho con tus relaciones de amistad?» y «¿Utilizarías Chatbot IA para apoyo emotivo?». Sin embargo, el análisis realizado con Stata muestra que no hay relación entre las dos respuestas. Es decir, no se confirma que quienes están menos satisfechos de sus relaciones amistosas sean más propensos a utilizar la IA como apoyo emotivo.
