Disponibilidad, gratuidad y más: exploramos los beneficios del uso de la IA como asistencia psicológica.
Cada vez más personas utilizan sistemas de Inteligencia Artificial para pedir asesoramiento, tanto para la salud física como mental. El uso de la IA como psicólogo aún se encuentra en fase de estudio: tanto su impacto a largo plazo como sus beneficios generales aún no se comprenden del todo. Por tanto, es importante analizar sus puntos fuertes para comprender cómo sacarle el máximo partido. Entre las ventajas se encuentran la disponibilidad inmediata, gratuidad, monitorización y su potencial eficacia.
Para ir a un psicólogo real se tiene que contactar al terapeuta, organizar una cita, desplazarse y, sobre todo, confrontarse con una persona que no conocemos. Todos estos elementos piden un esfuerzo al paciente, que generalmente se encuentra en una situación difícil. En cambio, gracias al desarrollo de Internet y de las tecnologías, los chatbots están siempre disponibles en cualquier lugar y responden rápidamente. No es necesario concertar citas ni desplazarse, lo que resulta útil para las personas que pueden necesitar ayuda inmediata.
El costo de los psicólogos es otro asunto objeto de debate en la actualidad. En este contexto, algunos países europeos han introducido un bonus psicólogo para proporcionar una ayuda económica y facilitar el acceso a las personas que lo necesitan. Sin embargo, dichos programas no funcionan perfectamente y no existen en todo el mundo. En cambio, los chatbots son completamente gratuitos o, en cualquier caso, tienen un coste relativamente bajo en comparación con la terapia humana. Esto supone una gran ventaja, ya que la accesibilidad económica representa un obstáculo importante para algunas personas que buscan terapia.
Ausencia de juicio y monitorización
La interacción con la IA se percibe como anónima y, a menudo, libre de juicios. Esto anima a los usuarios a ser más sinceros y abiertos, llegando a discutir abiertamente temas delicados o profundamente personales. La ausencia de juicio percibido no solo fomenta revelaciones más honestas, sino que también puede reducir el estigma asociado con la búsqueda de ayuda para problemas de salud mental, mejorando así la participación del paciente.
Otro beneficio es la excelente capacidad de monitorización en tiempo real y análisis predictivo. La IA ofrece un soporte en este sentido especialmente en el tratamiento de enfermedades crónicas como los trastornos del estado de ánimo y la esquizofrenia. De hecho, algunos modelos de aprendizaje automático son capaces de analizar el lenguaje, el comportamiento, el estado de ánimo y los patrones cognitivos de los pacientes para identificar los primeros signos de recaída o empeoramiento antes de que se conviertan en crisis evidentes, lo que permite intervenciones oportunas y más eficaces. Otra ventaja notable es la capacidad de personalizar e individualizar la experiencia. Las herramientas de inteligencia artificial suelen ofrecer la posibilidad de interactuar con los usuarios en función de sus datos y preferencias individuales. Por ejemplo, se puede pedir a modelos como ChatGPT que se comuniquen de forma similar a un terapeuta.
La eficacia del uso de la IA en psicólogia
Aunque el uso de la IA como psicólogo no puede sustituir a la terapia humana, en algunas ocasiones puede ser una solución eficaz. Un estudio realizado en febrero de 2025 por Liana Spytska, doctora en psicología y profesora del Departamento de Ciencias Prácticas, indica que el uso de chatbots puede reducir significativamente los síntomas de ansiedad y depresión, proporcionando apoyo psicológico en situaciones de crisis. Aunque no sustituye por completo la eficacia de la terapia humana, la IA puede desempeñar un papel complementario.
Mattia Della Rocca, fundador del Grupo Internacional de Investigación PAD – Psicología de los Entornos Digitales y Profesor Adjunto de Psicología, Universidad de Roma Tor Vergata, también apoya esta potencialidad:
«Aunque no es terapia, la IA en este campo puede ser útil para quienes sufren de ansiedad social o de una gran soledad transitoria. En estos casos, contar con un chatbot que pueda escucharte, calmarte o simplemente enviarte un mensaje para recordarte tomar los medicamentos puede ser importante».
Además, el profesor proporciona algunos ejemplos sobre los que ya se han realizado muchos experimentos. Él considera útiles los chatbots diseñados para hacer compañía a personas que padecen demencia, o a los sujetos neurodivergentes, que pueden explorar algunos aspectos del lenguaje natural que normalmente les están vedados.
En el ámbito médico, Microsoft ha desarrollado una inteligencia artificial capaz de identificar enfermedades de forma más eficaz y precisa que los profesionales sanitarios humanos. El objetivo no es sustituir al médico, sino proporcionar un sistema avanzado de apoyo a la toma de decisiones. Esto podría permitir el acceso a diagnósticos especializados y contener los costes sanitarios.
La eficacia de estas tecnologías se puede comprobar también a través de un estudio de Bethanie Maples, licenciada en educación e investigadora de Stanford. La investigación académica ha revelado que un sistema de inteligencia artificial ha logrado reducir con éxito las ideas suicidas entre los estudiantes que ya utilizaban el agente social inteligente (ISA) Replika. Esto se debe a que el sistema utiliza inteligencia artificial generativa para producir nuevos contenidos conversacionales y visuales basados en las interacciones de los usuarios, y no simplemente en una ruta conversacional predeterminada.
