De ELIZA a ChatGPT: la creciente tendencia a confiar en la IA como psicólogo, explorando sus beneficios, riesgos, cuestiones éticas y datos.
Uno de los temas centrales en la vida cotidiana contemporánea es la relación entre los seres humanos y la Inteligencia Artificial (IA). En los últimos años, la IA se ha convertido en una parte integrante de nuestras rutinas, especialmente después del lanzamiento del modelo GPT-3.5 de ChatGPT. Este modelo ha permitido a los usuarios comunicarse con una IA capaz de dialogar coherentemente y emplear un lenguaje sorprendentemente similar al humano. Aunque aún no es muy frecuente, el uso de la Inteligencia Artificial (IA) como psicólogo se está haciendo más común, especialmente entre los jóvenes.
En los años sesenta, Joseph Weizenbaum desarrolló el primer chatbot: ELIZA, que se presenta como un psicoterapeuta capaz de interactuar con los pacientes. Este experimento mostró cómo los seres humanos tienden a atribuir cualidades humanas, como empatía o inteligencia, a las herramientas. Efectivamente, vivimos en una sociedad en la que muchas personas se sienten solas, y en algunos casos la IA está llenando este vacío con herramientas que simulan empatía y comprensión. No es casualidad que después de ELIZA, asistimos al lanzamiento de otros chatbots como Replika, Woebot y ChatGPT.
Estos chatbots han sido diseñados para simular conversaciones humanas, responder a las emociones y preocupaciones de los usuarios y ofrecer apoyo emocional. La tecnología puede ofrecer un soporte potencialmente eficaz. La disponibilidad inmediata, la gratuidad y la monitorización constante son elementos que permiten a la inteligencia artificial ayudar a todos en cualquier momento.
Sin embargo, esta tecnología increíble también presenta riesgos. Efectivamente, los usuarios pueden desarrollar con los chatbots una conexión similar a la que se establece entre seres humanos. Por consiguiente, el simple apoyo puede transformarse en un vínculo afectivo real. La ausencia de empatía y la falibilidad de las máquinas podrían llevar a consecuencias indeseadas como psicosis e incluso suicidio.
El uso de la IA en la salud mental plantea importantes dilemas éticos y legales, como la discriminación algorítmica y el principio de no maleficencia. Los sesgos humanos pueden reproducirse en los algoritmos y los fallos técnicos pueden causar daños. Se debate si estos sistemas deberían evaluarse como dispositivos médicos, aunque una estandarización excesiva podría ignorar las necesidades individuales. Los chatbots ya no son simples herramientas tecnológicas, sino actores que influyen en personas vulnerables. Por esto, resulta imprescindible establecer marcos éticos y legales que protejan a los usuarios.
Un cuestionario dirigido a jóvenes adultos y conducido en diciembre de 2024 por la Universidad de Bolonia muestra que el uso de la IA como psicólogo se limita a un número reducido de personas. Además, el análisis busca identificar características comunes entre quienes confían más en esta tecnología, observando que las personas favorables al uso cotidiano de la IA son más propensas a utilizarla también en el ámbito psicológico.
