La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) convertirà en permanent el sistema de vigilància sobre el sector energètic. La mesura arriba després de l’escalada dels preus provocada per la guerra a Orient Mitjà. El nou mecanisme controlarà els mercats dels combustibles, l’electricitat i el gas natural.
El Govern ha ampliat durant els últims mesos les funcions de la CNMC. Els successius decrets anticrisi han reforçat el control sobre la venda de carburants. La supervisió inclou tant el mercat majorista com les gasolineres que venen directament al consumidor.
Control de tota la cadena
La CNMC pot reclamar informació als diferents agents de la cadena de subministrament dels carburants. El control arriba des de les grans petrolieres fins a les gasolineres. Preus, volums de venda i costos d’aprovisionament formen part de les dades que pot sol·licitar el regulador.
El seguiment dels marges empresarials també continuarà. La CNMC utilitzarà aquesta informació per analitzar el funcionament del mercat. L’organisme podrà investigar possibles abusos si detecta indicis en les dades obtingudes.
La vigilància no es limitarà als carburants. La CNMC també manté controls sobre les pràctiques comercials de les companyies d’electricitat i gas. El regulador revisa des de fa anys els serveis d’atenció al client d’aquestes empreses.
Més controls als clients
Els inspectors utilitzen des de fa anys la tècnica del client espia. Els investigadors es fan passar per usuaris per comprovar el tracte que reben dels serveis comercials. Ara la CNMC ha iniciat una nova licitació per contractar una empresa especialitzada en aquesta tasca.
El nou contracte ampliarà l’abast d’aquest sistema. La CNMC controlarà les cinc principals elèctriques i les cinc principals gasistes. També inclourà cinc companyies independents de cada mercat. El pla preveu més de 800 interaccions de control amb les empreses.
La supervisió també donarà més pes a la contractació per internet. El control de l’atenció telefònica havia tingut fins ara un paper més destacat. El nou sistema ampliarà la revisió de les relacions digitals entre les empreses energètiques i els seus clients.
La CNMC mantindrà així un control estable sobre el sector energètic. El sistema permetrà al regulador disposar d’informació sobre preus, vendes, costos i pràctiques comercials. La vigilància afectarà tota la cadena dels carburants i també les empreses de llum i gas.